Курсы менеджеров по туризму

 

Курсы туризма предназначен для подготовки специалистов в области туристического бизнеса. В процессе обучения рассматриваются вопросы организации работы туристических фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма; приема и обслуживания иностранных туристов в России (выездной туризм). В программе курса особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристических услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристического процесса и работе с клиентами. В ходе учебного процесса предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера. Теоретический материал программы обучения сопровождается практическими примерами работы ряда туристических фирм Москвы и Санкт - Петербурга.

Программа обучения на курсах менеджеров по туризму

    Понятие туристской деятельности. Основные термины. Туроператоры и их функции. Турагенты. Виды туризма (организационные формы туризма: внутренний, международный и др.,виды туризма: лечебный, рекреационный, спортивный и др.) Классы обслуживания. Пакет услуг. Виды туров. Поставщики услуг. Отели (классификация, виды номеров, типы питания, аренда отелей). Договора. Транспорт в туризме. Автобусные перевозки (виды автобусов, требования к автобусам, правила перевозок). Договора. Железнодорожные перевозки. (туристические поезда, правила перевозки. Бронирование и продажа билетов). Договор. Воздушный транспорт. Технология обслуживания пассажиров. Чартерные рейсы. Билеты, бронирование и продажа. Договора. Классы перелета. Виды самолетов. Структура билета. Регулярные авиарейсы. Морской и речной транспорт. Порядок обслуживания во время круизов. Организация перевозок. Организация обслуживания. Экскурсионные и прогулочные перевозки на речных судах. Договора. Предприятия питания. Договора. Экскурсионные фирмы. Экскурсии. Экскурсионные маршруты. Музеи. Договора. Агентское соглашение (права и обязанности сторон, ответственность). Договор между туроператорами. Программа обслуживания. Ценообразование в туризме. Расчет тура. Туристская документация. Визовые формальности. Виды виз. Порядок оформления документов. Паспорта. Работа с посольствами и консульствами. Страховое и медицинское обеспечение. Основы таможенного регулирование. Контроль. Декларирование. Группы туристов. Стратегия обслуживания. Формы и стили обслуживания. Анимация. Экскурсоводы. Представители тураператора. Гиды - переводчики. Персонал фирмы. Функции, права, обязанности сторон. Информационные технологии. Рекламная деятельность турфирмы. Продвижение. Регулирование турбизнеса. Организационные, правовые и др. основы туризма. Контроль качества. Развитие туризма и перспективы. Мировой рынок туризма.

Кузина Анна Борисовна - преподаватель нашего центра по всем направлением туризма (организационные формы туризма, международный туризм, внутренний, сертификация туризма, стандартизация туризма, история культуры и т. д).

Анна Борисовна - квалифицированный педагог. Закончила Академию Культуры в СПб с красным дипломом .

Опыт в сфере туризма и преподавания более 12 лет. Преподает в ВУЗах, Колледжах и на Курсах.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КУРСА - 40 ак. ч.

 



  • На главную


    [© 2014 Туризм